近年来，合肥市高新区坚持问需于民、问计于民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，聚焦群众需求，推动各项工作走深走实。

某日晚8点，高新区长宁中心南岗社区的夜色已浓，独居老人李大爷家的顶灯突然熄灭，客厅瞬间陷入一片昏暗。李大爷在沙发上摸索到手机，按下“1”号键，不到3秒，听筒就传来社区网格员小王的声音。

看着小王踩着梯子麻利换灯泡的身影，李大爷道出心声：“以前找人得记11位手机号，现在按‘1’就行，暖到心坎里！”

南岗社区高龄独居、空巢老人占比不低，突发情况时求助无门让人心急。于是，社区工作人员上门贴心设置“1”键为紧急联系快捷方式，老人在家只需轻触一下，便能获得及时高效的响应。

长宁中心党委紧盯群众有感的“关键小事”，通过实地调研、监督热线等渠道广泛征集意见建议，相关部门主动认领并纳入集中整治台账，以实际行动抓好整改、取信于民。如靶向整改回迁小区破损路面等安全隐患，以环境改善提升居民获得感；针对企业住房、餐饮等诉求，长宁中心通过三方会谈、搭建合作桥梁等举措，推动房屋租赁协议落地、促成供需对接，以高效服务获企业认可。

某日清晨7点，高新区锦绣怡园社区党员志愿者王亭在公交车上熟练点开“V9健康”App，屏上立刻跳出独居老人朱奶奶的最新健康动态——“各项指标正常”，她随即点击了“绿色安全”标记。

“我们社区独居老人多，以往志愿者一人管好几栋楼，跑不过来，现在随时随地打开手机就能掌握他们的健康动态。”王亭笑说，这款健康监测App已是社区党员志愿者的“好帮手”，它不仅自动汇总老人每日上传的血压、心率等数据，还能通过智能算法监测异常波动并及时预警。

在柏堰中心，像朱奶奶这样享受“科技+志愿服务”健康守护的老人还有许多。该中心党委持续深化独居老人关爱服务，推动社区党组织与安徽省医药产业创新协会、国胜和老百姓大药房党组织签订党建共建协议，14名“居家药师”与28名独居老人结对帮扶。安徽吉电、合肥康居人等8家爱心企业捐赠智能拐杖、AI语音呼叫器等设备83件，同步构建覆盖水电气安全的全方位监护网络，让“稳稳的幸福”融入老人日常。

“群众的‘关键小事’，就是我们的‘头等大事’”。高新区天乐中心党委坚持从群众不满意的地方改起，将作风建设实效体现在为民办实事实效中。针对辖区小微企业密集的特点，中心建立企业包联制度，常态化收集社情民意。面对百武西服饰等企业面临的销路不畅、资金断链问题，中心通过专业团队分类指导、拓展线上销售渠道、联动社区举办特卖会等举措，既帮企业纾了困，又让居民得了实惠。如今，天乐中心正着力打造便捷高效的为企服务“总客服”，用一件件民生实事、惠企好事，把人民群众对美好生活的向往转化为现实成果。

（孙志恒）