“您好，我们是吴圩镇纪委，您的检举控告，我单位已经受理，办理期间您无需通过各渠道反映同一问题，办理后会及时向您反馈办理结果，相关情况请予保密。”日前，滁州市定远县吴圩镇纪委工作人员在给检举人周某某作受理告理。

今年以来，吴圩镇以“联、细、实”“三字诀”工作法为根本，推进信访工作法治化落地见效，开花结果。

记好“联”字诀。加强部门联动，整合各个职能部门资源，定期对排查出的矛盾纠纷开展分析研判、联合调处，将着力点放在源头预防和前端化解，将可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态；多元化解纠纷，完善多元化矛盾纠纷化解机制，对一般性纠纷，鼓励村干部、网格员及时介入调解。

记好“细”字诀。压实包保责任，镇包村领导及干部积极参与矛盾纠纷排查化解工作，结合医保收缴、安全生产隐患排查等重点工作，深入排查化解各领域涉稳、涉信矛盾纠纷。把握重要节点、重点时段，开展重点领域、重点场所矛盾隐患排查，及时掌握村情民意和矛盾纠纷调处情况，防止矛盾纠纷转化为信访案件、民事纠纷转化为刑事案件。

记好“实”字诀。坚持问题导向，镇、村干部走村入户，了解群众急难愁盼问题，对症下药予以解决，充分听取群众的意见建议，并对全过程做详细记录，为化解工作夯实基础。

（施华勇 吕秀强）