（▷上接01版）排在杨磊前面有五六个人，轮到杨磊时，工作人员耐心询问，得知杨磊的诉求后说：“你是企业上班人员，现在只需填一张表，就能同步办理养老、医疗等五险登记。”

“我看前面几个人咨询的跟我是差不多的事情，我觉得你们这里可以增设一些智能化的系统，让同类型业务更快办理。”杨磊建议道。工作人员当场展示正在测试的“社保服务二维码”：“您说得没错，不少群众都反映过，我们已经在测试了，下个月起就可以扫码获取个性化办事指南。”

随后，记者来到屯溪区营商环境办了解情况。

“群众的一个小建议，可能就是改革的突破点。”区营商环境办副主任姚琼告诉记者，通过面向社会招募“营商环境体验客”以来，已将体验客提出的32条建议分类转化为改革任务，目前已有26条落地见效。

“这是我们开展的第二期营商环境体验客‘问诊’活动。下一步，我们将持续擦亮活动品牌，吸引更多社会力量参与监督，把体验客的‘金点子’转化为优化营商环境的‘金钥匙’，推动政务服务从‘能办’向‘好办’‘智办’升级。”姚琼表示。

这种“用户视角”的监督机制正在释放红利：今年以来，屯溪区已推出22个“高效办成一件事”改革场景，累计办件388件，线上可办事项达3590项。

·编后·

优化营商环境不是政府的“独角戏”，而应是社会各界参与的“交响乐”。当普通群众化身“体验客”，他们不仅是问题的发现者，更成为改革的推动者。小小体验客，撬动大改革。