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在做直播准备工作时，梁一竞发现网上很多关于社保政策的解读不够准确，甚至有误读，造成政策宣传不到位、执行有落差、群众感受有“温差”的现象。这更坚定了她继续参加政务直播的决心。

“科长讲政策”政务直播间常态化播出，以“家常话”解读政策，降低理解门槛，助力惠企利民政策高效落实。据介绍，“科长讲政策”政务直播间已推出10期直播，覆盖人社、医保、发展改革、市场监管、公安、公积金等领域，解答企业登记注册、信用信息修复、社保参保及转移、医保报销、公安交管服务、住房公积金提取等高频问题39类，累计触达群众超53万人次，形成“政策解读+舆情反馈”闭环，成为阜阳政务服务的特色IP。

去年年底，阜阳市与全省其他地市同步推出“车辆报废”一件事政务服务，车主只要动动手指，在手机App上提交报废申请并上传证明材料，即可在家“坐等”车辆回收企业上门收车，实现了“零跑动 办成事”的便利。

“由于市民对‘车辆报废’一件事了解不够，通过线上平台办理车辆报废的业务的市民并不多。”阜阳市政务服务中心公安窗口首席代表张洪涛说，为此他在直播间里重点解读了“车辆报废”一件事政策，对网友提出的问题进行详细解答。

作为千万人口大市，阜阳市通过网络直播的形式，推动政策红利精准触达基层群众，不仅打通了政策落地的“最后一公里”，更让千万市民真切感受到指尖上的民生温度。

阜阳市数据资源管理局相关负责人表示，将持续拓展“科长讲政策”政务直播间覆盖领域，构建“线上+线下”立体化政策服务体系，让企业群众看得懂、听得进、用得上、有感觉，实现惠企利民政策有效传播、精准送达。

·编后·

阜阳市创新推出“科长讲政策”政务直播间，以“权威主播+通俗表达+精准互动”创新政务公开模式，精准对接群众需求，将高频政务事项转化为可感可知的民生服务，打破了政策传导的“语言壁垒”和“落地温差”。这一实践既保障了政策解读的权威性，又提升了群众获得感，为优化营商环境和数字政府建设提供了可资借鉴的经验。