汽车换能、家电换智、家装厨卫换新……以旧换新政策实施以来，有力带动了消费持续回升向好，促进了产业转型升级，提升了人民群众的生活品质。

不过，现阶段以旧换新仍面临一些难点堵点：群众有的觉得产品还能用，更新换代要多花钱不划算；有的发现申请补贴流程繁琐，证明材料多；有的担心手机、电脑等以旧换新容易泄露隐私不安全……打消“不愿换”“不便换”“不敢换”等种种顾虑，需要以“心”换“新”，让以旧换新更放心、更省心、更安心。

变动心为放心。价格实不实惠、产品值不值得买，消费者最有发言权。以旧换新首要是不折不扣落实国家各项补贴政策，让消费者感受到实惠而怦然心动，激发换新的欲望。同时，要坚决打击个别商家先涨价后打折、套取补贴资金、诱导消费者等“耍滑头”行为，打消消费者因一时“冲动”而后悔的顾虑。

变烦心为省心。以旧换新要成为消费者的主动选择，关键在于提供便捷省心的服务，提升以旧换新体验感。要简化补贴申报流程，打破数据壁垒，实现信息共享，减少证明材料；要建立线上线下融合服务模式，提供个性化、定制化服务方案；要推出“无忧换新”服务，上门、拆卸、搬运、拖旧送新一条龙服务、一次性到位，让以旧换新过程无感、收获有感。

变担心为安心。针对手机、电脑泄露个人隐私的担心，回收企业要严格落实电子产品二手交易中信息清除国家标准，政府相关部门也要加大监管力度，确保消费者个人数据的安全与隐私。退换货、价保等售后服务，商家不得以“国补”为由执行“双标”，应一视同仁提供相同服务，彻底解决消费者后顾之忧。

以旧换新承载着人民群众对美好生活的向往，只有用“一心”换“万新”，才能实现生产与消费、政策与市场“双向奔赴”，激活消费市场“一池春水”。

（作者系安徽省中国特色社会主义理论体系研究中心省委讲师团研究基地研究员）