（▷上接01版）2021年，蚌埠综治中心信息平台通过验收。

群众纠纷可以“一站式”调解了，可平台如何更高效化解纠纷？蚌埠市综治中心主任孙跃告诉记者，线上平台“下单”模式启发了他们信息化建设的思路。目前，蚌埠市综治平台已建立起一个闭环的综治信息系统：以各级综治中心为线下前台，收集群众纠纷“订单”，分类研判后，通过大数据后台“派单”给调解人员，将法治化的调解纠纷线路图、规范化的平台运行制度作为“系统控制软件”。

纠纷、诉求高频涉及的如住建、民政等部门，以及律师、心理咨询师等社会力量入驻信息系统，充实“接单”的调解力量。

通过信息系统，规范调解流程，做到群众跑一处、数据来跑路，效率大为提高。数据显示，2024年，蚌埠市矛盾纠纷排查量同比增长61.78%，矛盾纠纷化解率居全省第2位，刑事警情数同比下降24.14%，法院新收民事一审案件数降幅全省第二。

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蚌埠市抓住综治平台建设契机，依托制度创新与技术应用的双轮驱动，快速排查消解社会风险点，印证了“科技赋能治理”的实效。这种创新不仅是技术应用，更是治理理念的升级——以群众诉求为“订单”，实质是将治理理念从“被动应对”转向“主动服务”。让新时代“枫桥经验”以数字化、智能化赋能基层社会治理，迸发出新的效能。