“绕好几圈找不到车位”“停车时间比看病时间都长”“心急火燎来就医，却被困在最后100米”……热门医院门口的长长车队，堪称城市里一道令人无奈的“风景”。然而在南昌大学第一附属医院，即便高峰时段，院外也没排起长龙。不少患者及家属感叹：以前医院门都开不进来，现在进去后还有不少车位。

这是怎么做到的？原来，从今年5月1日起，该院将两个院区车位资源全部让给患者使用。过去，医院近2500个停车位，职工“独占”1700个；如今，所有车位向患者开放，医院则在附近租下4个社会停车场供职工停车，步行10分钟就能到院。此举一经公开，得到广泛认同。

古人言：“善治病者，必医其受病之处；善救弊者，必塞其起弊之原。”医院停车难，究竟难在哪？车多位少，乃症结所在。尤其是，不少知名三甲医院集中在中心城区，院区寸土寸金，想在车位上“做加法”几无可能。既要满足职工停车，又要回应患者需求，还得为突发状况作准备——既要又要还要，两难三难多难，停车难就这么成了久治不愈的大麻烦。

南昌大学第一附属医院做对了什么？说到底，“患”位思考。日均就诊人次过万，车位一位难求。想要破题，需要车位资源的重新分配，需要“利益格局”的深刻调整。该医院将院区车位全部留给患者，将职工与患者换位——患者顺畅就医，医院职工去社会停车场停车、再步行入院。把麻烦留给“自己人”，将便捷带给患者，用自己的“辛苦一点”换取群众的就医体验更好一点。背后体现的，正是换位思考、将心比心。

医者仁心，医疗行业是一个特殊的服务行业。其“特殊”之处在于，不仅专业门槛高，而且“人文含量”高，既要技术高，又要讲奉献。只有坚持把患者利益放在首位、对患者充满感情，才能主动想患者所想、忧患者所忧；只有多多换位思考，事事设身处地，才能有效解决群众急难愁盼问题。

让车位于患者，带来了两点启示。

一者，尽小者大，慎微者著。“尽精微”是“致广大”的基础。医院停车难，看似不算什么大事，但很多时候，恰恰是这些微观之处的堵点、痛点、难点，决定了群众的整体感受。事关群众利益的事，再小也是大事，再难也要办好。把破解停车难题作为改善就医体验的重要突破口，充满人情味，有着大智慧。

二者，开对药方，才能对症下药。化解医院停车难，并无捷径，也不可能药到病除，但方法总比困难多，多出实招、高招，总能见效。从各地尝试看，有的集中治理医院周边交通，有的千方百计扩充停车位，有的设置即停即走临时车位，有的强力清理非就诊车辆……老大难，并非不作为的借口，很多问题并非缺方法，而是缺决心、缺魄力，缺服务、缺感情。勇于刀刃向内，学会“螺蛳壳里做道场”，往往就是诀窍所在。

健康是幸福生活最重要的指标。舒心服务是化解看病烦、看病难的一剂良药。我们期待医疗机构积极转变视角，多些“患”位思考，在优化就医体验的比拼中“卷”起来，让更温暖的服务更多出现在公众视野。