“听说村里免费发降压药，不知在哪儿领？”家住安庆市望江县高士镇佩山村的王大娘在基层小微权力“监督一点通”服务平台提交了一条诉求，不仅很快得到解决，还让全村慢性病患者享受到“政策上门”的贴心服务。

高士镇纪委接到平台转交的诉求后，立即启动“接诉即办”机制。经核实，村卫生室正在推进高血压等慢性病医保用药政策宣传，因部分老人对“医保报销”和“免费发药”存在理解偏差，政策落地缓慢。佩山村卫健专干廖运秀联合卫生室，对全村慢性病患者开展摸底，发现类似困惑的村民不在少数。

佩山村因此推出“线上答疑+线下服务”组合拳，线上通过村民微信群推送医保用药报销流程图解，线下组织村医入户“一对一”讲解。对于行动不便的患者，卫生室组织人员带队开展“健康敲门行动”，不仅送上降压药和《高血压防治手册》，还现场测量血压、调整用药方案。

从群众指尖点单到干部脚下落实，佩山村仅用24小时便完成政策答疑到服务落地的闭环。该镇纪委负责人介绍：“‘监督一点通’平台不仅是反映问题的窗口，更是推动干部转作风的引擎。”目前,该镇已通过平台办结民生诉求295件，办结率100%,群众满意度达99%，推动“找政策”向“政策找人”的深层转变。

随着“监督一点通”服务功能的持续深化，更多惠民政策正通过数据跑路精准抵达，成为乡村振兴路上的暖心注脚。

(何应松 王汗青)