日前，滁州市凤阳县纪委监委工作人员向实名举报人反馈对村干部陈某有关问题的信访举报件的办理情况，并询问其意见，举报人表示，对处理过程和结果都很满意。

该县纪委监委积极探索信访举报工作新思路、新方法，制定工作办法，将实名检举控告“一核三反馈”工作机制固定成文，进一步规范实名信访举报办理，提升群众满意度。对问题典型、群众反映强烈的匿名检举控告的反馈，以及诬告陷害、错告等情形的处置进行明确，在充分保障党员、群众知情权的同时，激励和保护干部担当作为。今年以来，已办结实名检举控告21件，均落实“一核三反馈”，群众满意17件，满意率81%。

该县纪委监委还修订完善《凤阳县纪委监委领导干部接访、约访、下访工作办法》，对群众反映强烈的重复检举控告件，以及涉及民生、乡村振兴、群众身边腐败和作风、营商环境等重点领域的信访举报件，每季度梳理筛选一批作为重点信访件，落实领导包案，实行“一案一策一专班”机制，通过领导干部定期接访、重点约访、带案下访的方式，面对面沟通了解信访事项，推动解决信访问题。今年以来，已开展领导接访3次、接待群众10批15人，重点约访6次，带案下访11次，推动化解信访矛盾5起，做深做细做全信访举报工作“全文章”，有效提升了群众认同感和满意度。

（郝万婷）