“房屋征迁给孙子上学带来不便的问题已经解决了，我们很满意，一定积极配合街道的工作。”近日，滁州市琅琊区清流街道纪检监察工委工作人员对群众反映问题办理情况开展监督检查时，被征迁户李奶奶说。此前，该区通过跟进监督，推动工作专班对接协调，积极与职能部门沟通，及时解决问题，将矛盾化解于萌芽中。

近年来，清流街道纪检监察工委坚持把监督触角延伸到服务群众工作全过程、各环节，督促街道相关职能部门积极履职，探索方法路径化解基层矛盾，提高群众满意度。2024年度，街道办理信访件数量下降至54件，同比减少63%。

该街道纪工委和社区纪检委员上下联动监督，创新机制，持续推行“党建+信访”模式和“网格化”工作法，使“1+5+N”多元力量握指成拳，有效化解信访矛盾。同时，发挥小区网格员探头作用，通过常态化开展巡查，主动排查发现矛盾问题，及时掌握情况。针对老旧小区物业管理等信访难题，由街道和社区党组织牵头，联合消防大队、城管执法中队等职能单位定期对居民楼、商铺飞线充电、占用消防通道、楼道内乱堆乱放等问题督促整改，形成工作“闭环”，抓牢抓实抓细过程管理。

“下一步，我们将持续把化解群众急难愁盼问题作为监督重点，以有力有效监督推动办好群众实事、解决群众难题，提高群众满意度。”清流街道纪检监察工委负责人说。

（张桂平）