“从申请到放款，速度快得超乎想象，不仅及时解决了我的装修资金难题，就连家具采购等细节都考虑到了，服务太贴心了。”合肥市民李女士在体验了徽商银行的“装修e贷”服务后，发出由衷赞叹。

2025年2月，李女士在徽商银行办理二手房按揭贷款时，该行系统自动为她配置了专属的“装修e贷”预授信额度。了解到李女士有装修需求后，该行客户经理迅速联合优质装修公司，为她提供了免费量房评估、个性化装修设计方案、建材采购清单等一系列增值服务。装修方案确定后，李女士通过徽商银行手机银行提交“装修e贷”授信申请，短短3分钟，便成功获批18万元信用消费贷款额度。这一实例，正是徽商银行凭借金融创新为消费升级赋能的生动写照。

2025年3月发布的《提振消费专项行动方案》及国家金融监督管理总局《关于发展消费金融助力提振消费的通知》均明确要求，要创新消费场景、优化金融服务、释放消费潜力。作为扎根地方的金融主力军，徽商银行积极响应政策号召，紧密围绕重点消费领域，精心构建“产品+场景+服务”三位一体的消费金融体系。不断提高金融服务的便民性和覆盖面，以金融“活水”精准浇灌消费市场，为促进消费、惠及民生、服务实体经济注入强劲动力。截至2025年3月末，徽商银行非房消费类贷款余额超450亿元，较年初增长8.3%。

拓场景 让消费更加“触手可得”

当前，我国居民消费理念正加速向品质消费、体验消费转变，消费偏好愈发倾向个性化、品质化。这一消费理念的转变深刻影响着消费行为，催生出丰富多样的消费场景。徽商银行全面贯彻新发展理念，为广大客户提供购车、购房、旅游、家装等金融服务，全力搭建便民、利民、惠民的金融消费场景，助力城乡居民开启美好生活。针对居民“衣、食、行、购”等方面的重点消费需求，推出徽银e贷、消费e贷、装修e贷、徽享薪易贷、信用卡分期等多元化产品，并搭配灵活多样的还款方案，实现便捷高效服务，多维度、多产品精准满足居民日常消费需求，切实助力提升居民生活品质。

优服务 让消费更加“方便快捷”

消费作为经济增长的重要引擎之一，一头连接着经济发展大局，一头关联着社会民生福祉，因此提升消费体验意义重大。徽商银行始终将服务品质视为重中之重，坚持“以客户为中心”的理念，从金融端发力提升客户消费体验，借助无纸化、移动化、数字化、智能化的金融服务，全面提升客户办贷服务体验，有效解决传统模式下业务客户申请难、手续繁、审批慢等问题，进一步延伸服务触角，缩短业务流程，提升服务效率。针对客户长期、大额消费需求，实施差别化服务策略，对产品额度、期限、还款方式等要素进行创新和深度优化，为客户提供额度更高、期限更长、还款方式更多样化的消费信贷产品。在营业网点配置个贷经理和个贷经理助理等岗位，为客户提供专业化一对一服务。同时，7×24小时远程银行服务及时响应客户各类诉求，为客户提供方便快捷又富有温度的金融服务。

惠民生 让消费更加“充满活力”

徽商银行积极践行社会责任，快速出台促进消费金融相关行动方案，多措并举打出惠民“组合拳”，推出系列“惠民生”活动，助力释放客户消费潜力，推动消费升级。该行开展消费贷利率优惠、申请有礼等特色活动，降低客户融资成本，真正实现让利于民。此外，该行还积极响应国家以旧换新促消费政策，助力提振居民消费信心。结合各项优惠活动，将居民潜在消费需求转化为实际消费行为，实现家装家电等消费品升级换代，进一步提升居民生活品质。全年持续开展形式多样的惠民服务，通过开展各类关怀交流活动，进一步了解客户深层次消费金融需求，从而为客户提供更加优质的服务。

暖民心 让消费更加“贴近民生”

徽商银行紧跟政策调整步伐，严格执行住房贷款首付最低比例及优惠利率政策，为购房者提供金融支持。积极响应对存量住房贷款利率下调政策，让存量住房贷款客户切实享受到最低房贷利率优惠。此外，该行坚守金融为民的初心使命，积极开展“冬日暖阳”行动，为短期内收入下降、还款困难但有还款意愿和一定还款能力的客户制定合理的纾困方案，提供展期、宽限本息还款计划等金融服务支持，实现金融服务从“被动催收”向“主动纾困”的转变，助力客户在保障基本生活需求的前提下有序化解债务压力。

徽商银行相关负责人表示，将持续深化“金融为民”理念，围绕新消费趋势，积极开发绿色消费贷、养老消费贷等特色产品，加快构建“网点+场景+线上”立体化服务网络。通过科技赋能、政策协同、模式创新，将金融服务深度融入民生消费全链条，为稳增长、惠民生注入更多金融动能，全力助力构建“双循环”新发展格局。