“这样的实地探访和体验，让我们了解了流程、消除了疑问，非常有必要。”近日，铜陵市营商环境局组织11名营商环境体验官走进该市公共资源交易监督管理局和市公共资源交易中心开展观察体验活动，参加活动的营商环境体验官、安徽迪普信息科技有限公司总经理王国保表示，感受到了公共资源交易的公正和高效。

铜陵市于2022年聘任营商环境监督员，并以此为基础，吸纳人大代表、政协委员、经营主体、行业协会、专家学者等不同群体人员，于2023年建立了营商环境体验官队伍。

“建立这支队伍，就是想通过他们的体验反馈，帮助我们在营商环境领域‘把脉体检’，从而进行针对性改进提高，不断增强全市营商环境‘软实力’。”铜陵市营商环境局局长胡江兵表示。

营商环境体验官队伍建立后，铜陵市组织开展了“体验官政务大厅行”“体验官走进市直部门”等多项活动，丰富拓展体验场景，力求从不同角度搜集企业诉求、开展调查研究、提出意见建议。

“近年来，部分企业被‘职业碰瓷人’所扰，甚至影响正常生产经营。希望法院能给企业进行针对性培训和指导。”在此前进行的营商环境体验官进法院活动中，铜陵市民办教育协会副秘书长刘怀鹏向铜陵市中级人民法院提出建议。

活动后，铜陵市中级人民法院安排审判劳动关系案件的法官与刘怀鹏取得联系，向其所在的民办教育协会会员单位开展了宣讲，同时加大了针对性走访服务力度。

自营商环境体验官队伍建立以来，铜陵市出台了专门制度，建立了观察体验、联席会议、共商共建、交办反馈等工作机制。截至目前，该市先后收集具体诉求和意见建议116个，均按照相关工作机制交办职能部门限时办理并及时做好向体验官的回复反馈工作，问题办结率和体验官回访满意率均达100%。