“感谢纪委同志秉公执纪，及时处置解决问题，我对处理结果非常满意。”近日，宿州市埇桥区三八街道纪工委面对面对实名信访人举报的信访问题进行现场回复，处置结果得到群众满意点赞。

埇桥区各级纪检监察机关聚焦提升服务群众质效，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题，持续提高信访举报工作规范化、法治化、正规化水平，主动作为把信访举报这一“送上门的群众工作”做好做实做细做好。

优化“线上+线下”模式，畅通信访举报“绿色通道”，明确专人管理来电、来访、来信、网站等信访通道，及时梳理信访举报问题。对收到的信访件，专门建立初次信访件台账，及时接收受理、分流转办、快查快结，同时加大对过程督导和结果审核力度，压紧压实办理责任，不断提高办理质效。

着力提升信访举报件受理办理效率，定期进行信息排查、数据统计、督查督办、决策分析，做到“日转办、周分析、月统计、季抽查”，加大跟踪督办力度，完善“明厨亮灶式”信访举报受理、处置体系，确保交办转办问题事事有回音、件件有落实，实现信访举报件办理处置“线上+线下”闭环。

从群众期盼和难点堵点入手，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，紧盯群众反映强烈的信访举报突出问题，建立领导班子成员包案化解、下访接访工作机制，采取“领导包案、部门督办、属地承办”的方式，重点跟踪、有效纠治群众身边的不正之风和腐败问题。 （王淑君）