近日，全国统一心理援助热线“12356”在北京正式开通。据统计，截至1月7日，北京已接听871通有效热线，求助内容包括家庭关系、职场人际关系以及婚恋相关的情感问题等。

国家卫生健康委表示，“12356”将在2025年5月1日0时前完成全国统一，各地现有心理援助热线均将与“12356”连接。

“12356”的设立，释放了这样的信号：公众对心理健康服务的需求，国家看到了，且正在用实际行动，努力提供更优质的心理健康公共服务。

“12356”，“没4=没事”。这个号码不一般：号码好记，操作便捷，提高了公众的知晓率和便利性；建立统一的联动调度，提高应对心理危机事件的协同效率；增强服务的权威性和可信度，转变以往各地心理热线服务质量参差不齐的状况；扩大服务的覆盖人群，尤其是对于一些偏远地区和一些特殊群体。

心理健康是健康的重要组成部分，也是“健康中国”的重要目标。漫长的人生中，低落、忧伤等情绪犹如感冒一样频繁，是非常正常的事情。当这些情绪得不到有效疏导和正确对待，也会积少成多，最终“积郁成疾”。《2023年国民抑郁症蓝皮书》披露，我国抑郁症患者达9500万人，其中18岁以下患者占30%。与此相对应的是国内抑郁症的就诊率仅9.5%。

当前，国民心理健康知识普及不够是普遍现象。一些人对心理健康认知不足，要么将其夸大为“精神病”，要么弱化为“一时想不通”；一些人对心理疾病有“病耻感”，隐瞒病情、拒绝就医，家人谈病色变、过分小心；再加上医疗资源分配不平衡，专业心理医院人满为患、专业心理咨询师收费不菲、服务质量参差不齐——这些都使得心理健康问题没能被正确对待、科学诊疗。

“12356”的设立，促进各地优化和整合资源，从意识和行动两个层面切实影响公众心理健康。一个号码接通万种情绪，可谓全国通用版“树洞”。这个官方“树洞”，给了身处黑暗之人一束光。在人生的至暗时刻拉一把，实现心理救济和危机干预，重新点燃生活希望，完成另一种意义上的“救死扶伤”。现实中，一些人做出伤害他人、危害社会之举，正是因为内心伤痛未能得到共情，心理之结迟迟没有打开。心理援助服务，也能将一些矛盾纠纷消解于未然，将风险隐患化解于无形。

我们有必要转变认知，认识到心理咨询不是一种弱者的行为，而是一种勇者的选择。认识自己是困难的，改变自己更需要勇气。有人习惯于压抑、逃避，以为这样问题就不存在；有人总是求助于一杯“忘情水”，短暂麻木自己。相比之下，直面内心的痛苦、成长的难题，努力想办法去解决，才是真正的内心强大。同样，若是发现身边有人需要心理援助，也请帮其拨打这个号码。很多时候，一个微不足道的善举，却拥有“托举生命”的力量。

当然，真正让“没4=没事”，就要把工作做实做细，让每一个求助者都感到用得好、有慰藉、有收获。各地在将原有的心理援助热线接入“12356”的过程中，要更加科学地整合资源，让专业的人干专业的事，确保电话“打得通、更管用”。

希望每一个人都能抛弃“病耻感”，不用过分焦虑，正确对待自己的情绪问题、心理问题，理解自己、找到答案。