“只要方法用对了，邻里之间就没有解不开的结。”12月23日下午，刚刚调解完一起邻里纠纷的桐城市文昌街道西苑社区党总支书记乔丽娟告诉记者。

当天上午，家住西门街盐司宿舍的邱大爷找到乔丽娟，称自家房屋漏水，主要原因是楼上姚大哥家防水没做好。

乔丽娟听后，立即上门查看。经调查，邱大爷所说基本属实。问题虽查清，但在“谁负责维修”的问题上存在争议。姚大哥称，自家经济条件差，且平时长期不在家，没钱没时间维修。

为破解这一僵局，乔丽娟带着社区工作人员上门，运用“六尺巷工作法”的调解技巧进行劝说。最终双方达成协议，各退一步：姚大哥出2000元钱进行维修，超出部分则由邱大爷承担。

西苑社区党群服务中心距离六尺巷仅500多米。2021年，37岁的乔丽娟开始担任社区党总支书记，三年来，在她和同事们的走访下，社区累计收集群众诉求22类897条，成功办结881件。

如今，在西苑社区，“遇到事儿找乔书记”已成为居民间的共识。他们还打趣地称乔丽娟为“六尺巷旁的金牌调解员”。

乔丽娟在日常工作中发现，居民们缺少一个讲事议事的平台。于是，她倡议在社区定期召开居民说事会，会议全程邀请社区居民参与，听取大家对社区大小事务的意见。

“作为一名基层社区工作者，我要学习和推广‘六尺巷工作法’，继续当好为群众排忧解难的贴心人、知心人。”乔丽娟告诉记者。