“我家小孩医保该怎么交呢？”“您好，通过我发的小程序和操作步骤操作就可以了。”

“小区门口超市宣传喇叭声音太大了，周末都休息不好。”“您好，社区这边马上安排人员去沟通协调。”

把民生的事情办好了，社会矛盾就少了，社会就和谐了。肥东经开区祥和社区近年来坚持为民服务理念，找准民生领域的痛点难点问题，用小事聚民心，用实事解民忧，让群众看到新变化、得到真实惠，不断提升基层治理效能。

社区“两委”积极传承弘扬“四下基层”优良作风，“两委”成员结合各自包联的小区，不定期到小区走访。陈大郢小区老年人较多，大多不会操作智能手机，社区连续2年组织“两委”及社区工作人员集中1周时间将办公地点搬到小区内，通过现场办公，为居民办理养老保险资格认证560余人次，帮助缴纳城乡医保1400余人次。

作为社区管理工作中的一项重难点，电动车乱停乱放、飞线充电问题一直是一块“硬骨头”。“居民的生命财产安全至上，涉电动车问题必须要解决掉。”社区“两委”暗下决心。

为此，社区组织网格员、红色小管家深入小区、楼栋，积极宣传电动车停放和安全充电等相关知识，提高居民安全意识。为从根源上解决电动车乱停放问题，社区联合小区物业实地走访摸排小区居民对电动车充电桩及车棚的需求，合理选址增设充电桩及车棚。今年以来，各小区新增电动车车棚超1500平方米，共有充电口1000余个。有效的安全整治，切实增强了群众的安全感和满意度。