“我今天缴纳电费的时候不小心多交了几十万，这下我们的水费、取暖费等费用就没有着落了，能不能尽快给退回来呀？”12月2日16时，砀山县某医院负责人汪先生拨通了国网砀山县供电公司电费业务班班长朱静的电话。

原来，汪先生在缴纳电费时，因自己转账时小数点录入位置不对，将4.2万元当月电费错误录入为42万元转入电费账户。朱静了解退费的具体原因和金额，指导汪先生提供了包括身份证明、电费缴纳记录等相关申请材料，并通过微信进行接收。

“正常的退费时限为10天内，考虑到您的特殊情况，我们特事特办，一定在最短的时间内解决您的问题。”朱静安抚汪先生不要着急，并迅速联系相关业务部门安排退费事宜。

“银行卡收到退款信息了，这两天给你们添了不少麻烦……”12月3日下午3时，汪先生在收到退款信息后向朱静表示感谢。 （张梦茹 张 闯）