本报讯（记者 钱定果）记者近日从合肥轨道交通集团获悉，该集团针对老年乘客出行特点，在地铁3号线新海大道站打造首个老年友好车站。

合肥地铁3号线新海大道站紧邻养老社区，周边出行的老年乘客较多，合肥轨道充分考量车站周边客流特点，精心制定了针对老年乘客的专项保障项目。

在新海大道站客服中心设有老年友好窗口，配备“出行爱心卡”。该卡的文字页面自带空格，方便填写线路、站点信息，卡的背面为空白页面，还能绘制图形、补充文字，可以为不熟悉手机操作的老年乘客提供简单易懂的线路指引服务，有效解决老年乘客坐车难、找路难的问题。

车站还充分利用站点空间，在站厅非付费区设置了敬老休息区。休息区内物品齐全，配有桌子、带靠背的软凳、绿植和写字板。同时设有“服务百宝箱”，箱内包含放大镜、创可贴、针线包等助老物品。此外，在自动售票机旁也同样增设了放大镜，便于老年乘客查看票价、购买车票。

新海大道站自实施老年乘客专项保障项目以来，已累计帮扶老年乘客千余人次，并积极与周边老年社区开展共建工作，深入走访了解老年人的实际需求，构建起高效的沟通机制。