在合肥，有这样一支队伍。他们的足迹遍布大街小巷、工厂学校、田间地头，助力比亚迪、福耀玻璃等重点项目顺利落地，解决市民“上楼难、充电难”等问题，用实际行动做好电力先行官，架起党群连心桥。

这支队伍就是国家电网安徽电力（合肥）皖美共产党员服务队。2012年4月成立以来，该队三次分别获得国家电网公司金牌和优秀共产党员服务队，全国电力行业类雷锋式先进集体等称号。全员投入抗洪抢险、迎战风雪等突击抢修工作160余次，建立社会联络站近千座，服务蔚来汽车、比亚迪汽车、合肥新桥机场等重点工程84项，成为江淮大地美丽的一抹“电力红”。

解决难题 保障安居

11月14日，在合肥市瑶海区玉兰苑小区停车场内，国家电网安徽电力（合肥瑶海）皖美共产党员服务队队员王晓亮等安装完成集中式新能源汽车充电专用表箱，缩短表箱到充电桩的线路长度，破解市民“充电难”问题。

玉兰苑是老旧小区，停车位较少，这里的新能源车主此前大多选择到周边的公共充电桩进行充电。由于高峰时期“僧多粥少”、距离也较远，他们对此意见较大，于今年8月底向国家电网安徽电力（合肥）皖美共产党员服务队和合肥市新站社区居民委员会联合建立的“社网共建”电力服务驿站提出了需求。

为了快速解决问题，今年9月初，服务队联合合肥市新站社区居民委员会，根据玉兰苑小区实际情况，在小区西侧停车场内专门设置了一块新能源汽车充电专用区域，从临近的10千伏配电变压器引出专用电缆，安装完成集中式新能源汽车充电专用表箱。

截至今年10月底，服务队在全市197个大型居民小区集中设置了2633个新能源汽车充电专用表箱，将需要新能源车主自行承担的表后线长度缩短至50米内，装表时间缩短至2个工作日，安装费用和时间均大幅降低。

近年来，服务队在原有“七进”服务基础上，深化开展“十亮工程”，以真抓实干作风办好民生实事，扎实推进老旧小区加装电梯等重点工作，将党员服务队打造成为服务城市发展、服务民生大计的先锋模范力量。

千座社会联络站，就是千座党群连心桥、千块服务根据地。2023年以来，服务队和全市542个社区居民委员会，53个村民委员会、10个经济技术开发区分别建立了“社网共建、村网共建、园网共建”的政企协同服务模式，推动传统供电服务业务更进一步深度融入政府综合服务范畴，持续提升供电服务品质，赋能城乡高质量发展。

“我们发挥服务队扎根一线、贴近客户的优势，持续通过‘三网共建’政企协同服务模式，定期收集和解决群众急难愁盼问题，实行民生用电需求工单化闭环管理，真正实现群众‘办电不出社区’，企业办电‘一次都不跑’。”服务队队长王超说。

今年10月底，合肥市包河区珠光南苑西区多个单元楼集体加装了电梯，这让住户们兴奋不已。“我住在5楼，因为腿脚不利索，以前都不轻易上下楼。现在有了电梯，随时可以下去遛弯了。”七旬老人何经英说。

针对老旧小区普遍存在的“上楼难”问题，服务队和合肥市多个街道、社区等单位联合成立加装电梯工作自治管理小分队，上门了解市民需求，逐一登记所需要协调解决的问题，主动服务加装电梯涉及的杆线迁移等工作。

据统计，国家电网安徽电力（合肥）皖美共产党员服务队累计协助完成全市112个小区的270栋单元楼加装电梯工作，涉及电缆迁改的单元楼达106栋，超万人次居民先后圆了“老房电梯梦”。

爱心志愿 情暖人间

11月8日，在合肥市包河区春芽特殊儿童发展中心内，国家电网安徽电力（合肥包河）皖美共产党员服务队队员卓全玉等对电力设备进行安全检查，确保“来自星星的孩子们”冬季更温暖。

合肥市春芽残疾人互助会成立于2003年，是一所专门为自闭症儿童、青年及其家庭提供专业服务和支持的公益机构。“从‘春芽’懵懂的童年，一直到现在灿烂的花季，感谢皖美服务队21年来的爱心陪伴。”合肥春芽残疾人互助协会秘书长时艳霞说。

时艳霞介绍，2014年他们刚刚搬到新的教学场所时，内部自管电力设备遇到故障，影响正常教学开展。抱着试试看的心态，他们联系到合肥供电公司，没想到第二天服务队就上门解决问题，同时为他们“量身定制”用电方案，进一步降低支出。

2016年，服务队和合肥市春芽残疾人互助协会共同建立社会联络站，聘请时艳霞为社会联络员。“自那个时候开始，我们携手来自社会各界社会联络站志愿者们，共同为春芽提供更全面、更专业的志愿服务。”卓全玉说。

20多年时间里，“皖美”的爱一直常伴孩子们左右。队员们定期上门服务，对协会电力设备进行安全隐患排查，对损坏设备进行维修更换。联合省妇幼保健院等社会联络站的党员同志们，对“来自星星的孩子”进行各种康复训练和心理咨询等服务，从各方面无微不至呵护孩子们的健康。

近年来，服务队立足社会责任，明确了电力知识培训、便民服务、用电安全评估、节能服务、社会责任公益服务等14个志愿方向。联合教育、医疗卫生、媒体、消防等基础性公共服务行业，将志愿服务模式从“单兵作战”转变为“服务联盟”，面向社会和居民直接提供综合性志愿服务，力争实现“一次服务全面解决所有问题”，切实提升社会群众的获得感。

该队伍创新统筹党员服务队、团员青年队伍和职工志愿服务队，为社会弱势群体寻找“光明”贡献力量。服务队先后培育“一站式电保姆”“关爱留守儿童”“开学第一课”等精品公益活动服务项目，受到社会广泛关注，群众充分认可。

近日，服务队队员杨露等陆续为辖区近30户独居老人送去电费发票，同时为他们打扫房间，陪伴他们聊天。

“2010年的时候，我们辖区公共交通不完善，独居老人们普遍反映缴纳电费不方便。为了解决这个问题，我们每月登门拜访，将电力营业厅‘搬’至老人们的家中，同时为他们做一些力所能及的服务。”杨露说。看似简单的工作，服务队已默默坚持了14年。

从一件“小事”干起，“十年如一日”始终坚持下去，将爱心传递，给更多人带去温暖。截至今年10月底，服务队累计开展全社会志愿服务12000余次，服务人群21.3万人次。

优质服务 助力腾飞

11月12日，在位于合肥循环经济示范园的合肥协鑫集成新能源科技有限公司的用户自管配电站房内，国家电网安徽电力（合肥肥东）皖美共产党员服务队队员王文磊等对电力设备进行安全检查。

“我们的全自动化生产线对供电可靠性要求极高，任何波动都会影响产品质量。感谢皖美服务队助力，我们生产用电一直很放心。”合肥协鑫新能源科技有限公司厂务部经理曹政说。

协鑫科技公司是一家专注于太阳能光伏组件制造和发电技术服务的大型企业。当前企业正加足马力完成海内外订单，生产线24小时不间断运转，日用电量近50万度。

为了进一步提升企业供电可靠性，在服务队的建议下，该公司于2022年底建设并投运一座总容量为28.41兆瓦的光伏电站。“我们白天充分使用光伏电，日均节约用电成本达8万元以上。”曹政说。

目前，在王文磊的协助下，企业抓紧时间建设光伏电站三期和储能储能电站项目，预计将于近期正式投运，届时光伏电站总容量将达到46.41兆瓦，年生产绿电近5000万度。

随着新能源汽车、光伏储能等新兴产业集群快速崛起，合肥城市能级不断跃升，地区生产总值从2012年的不足5000亿元增长至2023年的12673亿元，增幅位居全国26个万亿元城市首位。在这张亮眼的“成绩单”背后，国家电网安徽电力（合肥）皖美共产党员服务队同样做出了积极贡献。

近年来，服务队以电为媒，吸引社会各方参与，找准延伸服务和社会需求的契合点，探索出一条持续可复制的工作模式，成为服务地方经济发展的先锋队，同时也从仅提供单一电力专业服务团队，升级转变为提供综合性服务的团队。

该队伍加快与战略性新兴产业建立沟通联系渠道，开辟办电服务绿色通道，推进“社会联络站、政策指导员和社会联络员”体系建设，先后与合肥京东方、蔚来汽车等重点企业联合建立近千座社会联络站，把践行“电等发展”理念与城市发展紧密结合，助力合肥经济社会高质量发展不断加速。

“2023年以来，我们打造‘皖美办电 合电领跑’服务新模式，重点做好‘方案想在报装前、工程建在用电前、数据跑在客户前、协同做在问题前’的‘四前’服务，平均压减企业办电时长超21%，重点企业电源接入时间较项目竣工日期平均提前20天。”服务队队员胡昊说。

今年5月，蔚来第50万台量产车在合肥新桥智能电动汽车产业园区正式下线，成为首个达到这一量产规模的中国高端纯电品牌。“我们用时17个月就正式投产，这些离不开皖美服务队给我们提供的高效办电服务。”蔚来新桥先进制造基地厂长蒋兆君点赞道。

“做好电力先行官、架起党群连心桥，未来，我们会倍加努力，做实服务保障，为合肥市民幸福美好生活充电赋能。”王超说。

（文/图 李 岩）