“警察同志，我们在琅琊山里迷路了，能不能帮帮我们？”近日，滁州市公安局琅琊分局琅琊派出所接到一游客报警求助，随后琅琊山警务室民警根据一键报警装置，快速锁定报警人具体位置，助其脱困。

每逢节假日，涉琅琊山景区的警情量占琅琊派出所总警情量一半以上，但派出所距离琅琊山景区有3.5公里，加上道路拥堵、人流密集，难以快速处警。为此，从今年起，琅琊分局在琅琊山景区游客中心旁设立琅琊山警务室，专门负责游客报警求助、寻人救援、矛盾纠纷化解等，打通为民服务“最后一公里”。

此外，琅琊公安还推动“警务网格+社区网格”融合管理，建立“网格化管理”工作机制，坚持“防为上”理念，开展社区群防群治管理，积极探索“警网+旅游管理”工作法。在游客中心设置警民联系牌，公布社区民警姓名、联系方式，达到最快速度受理、稳妥处置游客求助的目的，同时引入司法所、老法官、网格员共同开展矛盾纠纷调解。

据统计，今年以来，涉及琅琊山旅游商户及游客的矛盾纠纷化解率达100%，大大激发旅游业与基层治理共融共治新活力。（通讯员 罗 静）