今年以来，亳州市蒙城县板桥集镇坚持“三个优化”，将矛盾纠纷化解在基层一线，打造信访隐患和矛盾纠纷调处新格局，全力提升信访工作法治化水平。

优化基层治理，强化源头预防。该镇严格落实日排查、周汇总研判等工作机制，由镇包村领导带队，发动村“两委”干部入户开展信访法治化宣传。将信访工作深嵌基层治理网格，定期开展信访矛盾隐患排查，建立工作台账，重点疑难信访案件上报镇信访办，及时召开“5+N”会商研判，确定化解方案，将矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层。今年以来，累计共会商（案件）事45件,已化解44件。

优化办理流程，规范业务办理。该镇充分发挥综治中心“一站受理”“首问负责”工作优势，对信访接待窗口受理的矛盾纠纷，规范登记、受理办理、调解化解等各环节，确保口径、范围、要求相一致、相协调，实现信访问题闭环管理，以信访基础业务规范倒逼责任落实，不断提升纠纷化解、服务民生质效。

优化工作方式，聚力多元化解。该镇落实信访工作联席会议机制统筹作用，打通信访与人民调解、行政调解、司法调解联动渠道，对疑难复杂事项进行复盘溯源，推动化解。同时鼓励“两代表一委员”“法律顾问”“五老人员”等社会力量积极参与到矛盾纠纷调解工作中，截至目前，已化解各类矛盾纠纷685件。 （李志文）