老百姓所需、所盼、所急的事，就是基层网格员们要干的事。阜阳市颍上县西三十铺镇李海村全体党员干部和网格员们注重及时采集各类信息、巡查各类安全隐患、化解矛盾纠纷，为本村群众撑起“安全伞”，解决群众“急难愁盼”，提升本村群众的获得感、幸福感和安全感。

网格员李海村每周定期在网格内开展实地走访，常态化开展普法宣讲，通过“走亲戚”“拉家常”的方式，耐心解释各项惠民政策，细心了解群众所需所想、实际困难、居住环境等，分类分情况有效解决，实行动态更新管理，赢得群众称赞。同时，各网格员认真学习、严格落实各类相关政策，让服务管理更有针对性，守牢人民群众的安全底线，让贴心服务直达群众心窝，全力实现“人在格中走、事在网中办、情在网中结”。

王克娟自担任网格员以来，几乎每天都开展入户走访，了解他们的实际生活情况。走访中，她发现留守老人陈乃珍今年已80周岁，体弱多病，子女常年在外，王克娟就每天入户查看老人的情况，帮助老人干些力所能及的家务，老人生病时主动带其去看病，老人已经把王克娟当成了自己的子女。网格员张怀颍所包网格内常住人口25户130人，重点户4户4人，其中村民张纪素无子女，住在小张庄组较为偏僻的老宅子。张怀颍每天入户查看他们情况，对他们嘘寒问暖，帮助老人们干些力所能及的家务。

（李 培）