今年以来，霍山县单龙寺镇深入践行“我为群众办实事”服务理念，主动解决群众诉求。该镇连续四年获评霍山县“无越级上访乡镇”，打开了基层善治善为新局面。

变上访为下访，做好源头治理。定期召开联席会，按照“一线调查研究、一线协调处理、一线排查化解”原则，鼓励老党员、老干部担任村级“矛盾纠纷调解员”，走村进组，用身边人解决身边事，盘活镇、村、组三级网格体系。

变信访为信任，化解矛盾纠纷。推动干部深入基层，放下架子、扑下身子，用笑脸迎人、用问候待人、用茶水敬人、用诚心感人，做到门好进、脸好看、话好听、事好办。对群众反映的问题快查快结，努力将矛盾化解在萌芽状态。目前，全镇排查矛盾纠纷180件，化解175件。

变被动为主动，解决群众诉求。该镇对群众呼声大的诉求做到举一反三，及时召开党员会、干群座谈会、板凳会，集思广益制定解决方案。对不合理诉求，主要负责人、各村点长晓之以情、动之以理，做好沟通解释。今年以来，全镇共办理市长热线诉求21件，满意21件，满意率100%，召开板凳会110余次，收集群众意见诉求200多条。 （何顺心）