近年来，霍山县下符桥镇把将心比心的为民情怀充分融入到信访工作中，及时处理群众急难愁盼问题，解决群众所求，多举措化解群众所忧、实现群众所盼。

该镇将征地拆迁、集镇建设、拖欠农民工工资等疑难问题作为领导公开接访重点范畴，镇主要领导每周至少1天、镇班子成员轮流接访，镇综治中心具体负责办理群众来访事项。

该镇探索实施“有事找点长、点长帮你忙”专项行动，畅通群众诉求渠道。聚焦民生保障、社会治理等工作中的短板弱项，以“书记夜访”“板凳会”等一线工作法，主动征求群众意见建议、收集反映诉求。截至目前，累计召开“板凳会”312场，点长周例会150场，解决群众诉求209件，采纳群众建议17条。

以镇综治中心为主体，该镇联合镇派出所、司法所等，综合设置信访接待室、法律咨询室、矛盾纠纷调解室、社会心理服务室等功能室，全方位、一站式受理信访事项，让群众最多跑一次就能解决问题。针对网上留言和上级转办、交办、督办的信访件，按照信访工作法治化要求，落实快受理、快核查、快报告、快回访等快速响应机制，形成工作闭环。对可能存在上行风险的信访件，通过信访联席会议，对信访事项进行分析研判，做好走访疏导和分类处理，该镇连续2年获评县级信访维稳工作先进单位。

下符桥镇成立包保稳控小组，定期走访包保对象，针对性制定解决问题的办法，帮扶其工作生活困难，并责任明确到人；对信访积案成立化解工作专班，在符合政策和法律法规的前提下，通过司法救助、产业帮扶等措施对历时11年的涉法涉诉信访积案成功化解。该镇还扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，2023年至今，排查矛盾纠纷1023起并全部化解到位。该镇圣人山村两村民组存在山场权属纠纷，镇村两级本着依法调解、公平公正的原则，多次查阅档案资料、走访调查取证、实地勘测、召开村民组会议，尽全力维护双方合法利益，通过不懈努力，双方村民组达成一致意见，历时两年多的争议纠纷最终得到解决。 （彭 翔）