前段时间因周边修建道路，车辆增多，导致小区里多处窨井盖破损。家住肥东县元疃镇塘西社区倪岗新村的村民许良果试着拍了张照片、通过手机传到社区推广的一个小程序上，很快就有网格员联系他。第二天，村里就安排人员进行排查，及时更换了破损井盖，消除了安全隐患。

许良果使用的小程序叫“数智元疃”，是元疃镇为拓宽群众反映问题渠道，收集村民诉求专门开发的。“这个小程序里，设置了网格监督、民情互动等6个模块。”元疃镇党委负责人介绍，村民可以通过随手拍、随时晒、现场说等方式，及时联系社区反映情况、表达诉求。

同时，元疃镇还建立“居民需求小程序上报、村级收集分派、镇党委领办处理、网格党支部及时反馈”的闭环处理机制，根据不同议事需要，镇党委协调民政所、信访办、司法所等多部门联动，进行现场办公，形成为民办事合力，打造“快办模式”，让群众少跑路。

“以前很多问题我们不知道怎么反馈，现在通过小程序反馈完就有人给我们解决，可方便了。”元疃镇的不少群众表示，如今发现未清理的垃圾或乱堆的杂物，只要随手一拍，手机上传，村干部就会前来处理；发生邻里纠纷，通过小程序上报后，社区就过来组织协商化解。

数字赋能基层治理，让“小事不出网格、大事不出社区、矛盾问题就地解决”。今年自系统开通以来，已在线收集民意诉求200余件，有效解决居民困难问题累计150余件。