今年以来，六安市舒城县河棚镇积极创新“一条龙”服务直接办，群众“家门口”贴心办，“多元化”合力办工作机制，不断提升信访工作质效，全力让群众“信访”变“信任”。

“一条龙”服务直接办。河棚镇在全县率先开展公共法律服务工作站、综治中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心一体化建设，按照“一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的工作要求，整合信访、综治、司法、民政等部门管理服务功能，为群众提供信访受理、矛盾调解、法规咨询、法律援助等“一条龙”便捷服务，变信访“转交办”为“直接办”，变矛盾“中转站”为“终结站”。

到群众“家门口”贴心办。为进一步提升初信初访化解率，河棚镇围绕群众关注的热点、难点问题，变群众来访为党员干部“下访”。定期由乡镇班子成员带队，带领党员骨干、“新乡贤”“五老”到群众家中收集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，主动参与矛盾调解，切实做到矛盾早发现、早报告、早疏导、早化解。

构建“多元化”合力办。该镇将全镇10个村街划分41个党小组，建立健全以村党群服务中心为龙头、基层网格员为纽带，纵向到底、横向到边、覆盖全镇的群众信访工作网格。党小组定期组织召开会议，开展政策法规宣传、会商矛盾纠纷排查化解，使得“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为常态。

（沈业忠 高传文）