近年来，六安市金安区清水河街道立足居民诉求和民生需求，紧盯居民反映的重点、难点、堵点、痛点问题，积极开展各类专项活动，筑牢基层安全稳定基石。

深入排查，筑牢源头防线。通过入户实地走访、座谈会等渠道，聚焦老旧小区停车难、公共设施破损、高空抛物等居民反映集中的诉求，街道制定相应的服务清单、工作清单，明确服务事项，责任分工到人。变等问题上门为主动发现问题，变居民上访为干部下访，通过“拉网式”排查倾听民声、汇聚民意，筑牢矛盾纠纷诉源治理的第一道防线。

多元治理，探索化解新路径。构筑“党建+信访”工作体系建设，以小区党支部阵地为“前沿阵地”，开展“四下基层”“支部书记大走访”等。制定党政班子成员信访接待制度，工作日至少由一名班子成员接访，节假日至少由一名党政主要领导接访。截至目前，调解处理各类社会矛盾纠纷26件，圆满化解初信初访8件。

着力化解，用心用情解民忧。在社区居民微信群开展“支部书记亮身份”，第一时间倾听回应居民呼声，及时解决居民诉求。建立以辖区内老党员、老干部、老教师、老乡贤等“五老”为主体的矛盾收集调解队伍，上门了解情况、进行劝解、纾解居民情绪。对收集、排查的矛盾纠纷，能直接答复解决的问题，现场解决；现场不能解决的，按程序限期处理；无法解决的重大问题，及时向街道汇报，统筹协调办理。截至目前，解决了老旧墙体粉刷翻新、修复破损路面、增设电动车棚等民生问题34项。 （谢轻轻）