今年以来，砀山县民政局结合婚姻登记当事人实际需求，不断完善服务内容，三措并举提升婚姻登记服务效能，以高效精准的服务，力促群众满意度提升。

政策主动公开。该县民政局专门印制了婚姻登记经办业务和流程手册，通过砀山县政务服务中心婚姻登记窗口等向服务对象发放；利用皖事通平台对婚姻登记办事流程、办事依据、办理时限、咨询监督电话等内容进行公开；工作中严格执行一次性告知和首接责任制，打破岗位划分、分岗办事的格局，婚姻登记当事人到婚姻登记处窗口办理任何一项业务，第一受理工作人员在符合办理条件的情况下可一岗办结并为群众提供免费复印服务。

硬件及时升级。完成了全县新中国成立以来婚姻登记历史档案信息电子化工作，可为群众和有关部门查阅、调用婚姻登记档案提供更加便捷的服务，真正让数据多跑路，让群众少跑腿。让服务更便捷，在婚姻登记办事大厅设有等候区，有饮水机和座椅供候登当事人休息；设有咨询服务台，为前来办理婚姻登记的群众提供政策法规、办证程序以及相关咨询服务。

温情延时服务。始终践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，严格按照礼仪规范服务方式，文明用语常挂嘴边，微笑服务成为常态。对老、弱、病、残者特殊群体开辟绿色通道，努力以贴心的服务赢得当事人的认可；在婚姻登记窗口推出特殊日期婚姻登记延时服务，采取中午无休、推迟下班的方式，满足婚姻登记高峰办事群众的需求。

（阚 艳）