“感谢区信访局的协调，不仅化解了我们和企业的冲突，还帮助我们重新找到工作。”近日，马鞍山市博望区朱某超重新找到工作，连忙感谢区信访局。

朱某超原是博望区一家企业员工。今年年初，企业因经营不善，裁员近两百人，员工们集体感到担忧和恐慌。博望区有关部门得到消息后，第一时间开展应急响应并向区委区政府上报，区主要负责人立即部署，成立多部门联合工作专班，全力化解矛盾。进驻企业后，博望区信访局工作人员一边安抚工人情绪，一边将裁员工作的进展情况告知，争取员工们的理解。在信访工作人员的劝说与引导下，员工们情绪逐渐平复。考虑到公司裁员后，员工最挂心的是再就业问题，博望区信访局组织相关单位召开招聘会，帮助下岗工人再就业。

避免“小事拖大、大事拖炸”，是基层社会治理的关键一步。近年来，博望区紧紧围绕“以人民为中心”的工作理念，积极传承和发扬新时代“枫桥经验”，通过开展矛盾纠纷排查，实现问题的早发现、早处理，积极组织相关部门开展联合接访、联合办案、联合督查，加强与各相关部门的沟通协调，形成工作合力，确保信访工作的高效运转。

此外，博望区通过开展信访情况分析研判，深入剖析信访问题的成因和趋势，为制定更加针对性的工作措施提供依据，通过向信访人反馈案件处理进度和结果，增强信访工作的透明度和公信力，提高群众满意度。

（方大正）