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“为参战退役军人张礼志认定身份，是‘局长有约’工作机制推行后啃下的第一块硬骨头。”六安市退役军人事务局党组书记、局长刘太平介绍，在某企业工作即将退休的叶集区参战退役军人张礼志，由于户口不在本地，跨区办理“两参”人员相关待遇补助存在政策性障碍，他的参战身份也一直未被认定。约访张礼志的当天，刘太平便组织相关人员到叶集区人社局、区档案馆、区人武部等单位查证相关资料，最终确认了其参战身份，落实了相关待遇。

随着该工作机制的深入推行，一批困扰退役军人多年的急难愁盼问题迎刃而解。记者翻阅《六安市“局长有约”办实事工作清单》看到，截至4月上旬，市、县（区）两级局长共约访老兵123人，现场办公92次，为39名退役军人提供援助，短期能解决的问题全部解决，需一定时日的，均明确有责任人和解决时限。

“我们将把‘局长有约’工作机制坚持下去，更好地解决退役军人的揪心事、烦心事，推动退役军人事务工作高质量发展，不断营造拥军崇军氛围。”刘太平说。