近年来，宿州市埇桥区沱河街道各社区全面落实矛盾纠纷排查化解机制，努力优化信访事项办理方式，为群众解决急难愁盼问题。

社区通过网格员入户开展矛盾纠纷排查工作，重点摸排农民工，退役军人等特殊人员，对于重点人员反映的信访诉求积极化解，并建立工作台账，从源头上减少信访事件发生。社区两委实行排班轮值，值班人员保持24小时手机畅通。确保每日分管领导专门负责信访接待，稳定居民情绪，认真记录详情，小事及时化解大事及时上报。社区做好相关法规、政策的宣传解释工作，营造良好的舆论导向。广泛听取群众意见，充分考虑群众实际利益，正确处理各种关系，防止因矛盾激化导致信访事件发生。 （代玉娟）