看着崭新的道路路面，宿州市埇桥区三八街道九里村村民张连新说：“现在小微权力‘监督一点通’平台可以反映很多事情，包括很多急事愁事，这次就把我们盼望已久的路面破损问题解决了。”

近日，有群众通过小微权力“监督一点通”平台反映了市看守所西侧东风路因年久失修，路面破损严重，行车存在安全隐患，对沿路村民出行造成困扰。三八街道纪工委会同道路交通管理部门及所辖村对东风路进行实地查勘，了解到第一手情况，制定维修方案。组织施工队将破损路面全部挖除，铺设4米宽20厘米厚混凝土路面，为群众的道路交通安全提供坚实保障。

扎实推动，广泛宣传。该街道通过线上、线下多点发力的方式全方位、多角度开展宣传，充分利用居民微信群、朋友圈等渠道对“监督一点通”平台推文和宣传指引及时进行推送，通过在村、社区电子显示屏滚动播放宣传标语、党群服务中心发放宣传折页、张贴宣传海报等方式，以点带面不断扩大宣传范围，为方便群众监督提供“导航”。

紧盯流程，及时跟进。街道安排专人紧盯平台投诉件办理每项流程，督促相关单位及时有效办结，切实做到群众投诉事项办理到哪一步，结果怎么样，满意不满意可以随时在平台上查询，让群众足不出户就能解决身边的“急难愁盼”问题，保障平台应用实效。

聚焦结果，全程监督。该街道建立“实时受理、联动交办、及时回访”工作机制，第一时间了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，对问题办理实行全过程监督，切实提升群众的满意率和认可度。

自“监督一点通”平台上线以来，三八街道纪工委共处理群众投诉150件，办结150件，办结率100%，满意率97.16%。着力打通基层小微权力监督的“最后一公里”，让权力在阳光下运行。 （王 侃）