近年来，六安市金安区孙岗镇从强化工作责任、细化网格管理、优化服务方式三方面下功夫，积极探索新时代信访工作新路径，筑牢信访“连心桥”，解决群众烦心事。

强化工作责任，夯实组织建设“压舱石”。孙岗镇不断建立完善信访工作制度，定期召开信访联席会议，分析研判矛盾隐患、信访事项等。发挥“头雁”作用，镇班子成员严格落实包保责任制度和公开接访制度，同时严格落实村（社区）党组织书记信访第一责任人职责，将信访工作纳入村（社区）年终考核范畴。

细化网格管理，探索社会治理“新方向”。孙岗镇以居民小区、村民组为基础，将全镇居民纳入网格管理，建立镇班子成员联系包村（社区）、村（社区）干部联系网格、网格员联系到户的三级网格体系，通过网格化管理对辖区不稳定因素和安全隐患进行全面监测排查。同时引导群众树立依法信访的正确观念和理性维权意识，合理合法反映诉求。

优化服务方式，创建为民服务“主阵地”。积极开展“四下基层”活动，今年以来班子成员累计下村走访入户百余次。压紧压实网格员职责，通过定期排查、疏导、化解辖区矛盾纠纷，把信访问题化解在源头、化解在基层、化解在萌芽状态，确保“大事不出镇，小事不出村”。今年以来，累计发现和调解各类矛盾纠纷38起，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。 （郑 锐）