为适应新时代农村矛盾纠纷的新形势、新特点，防范化解信访突出矛盾，切实提高群众幸福感、满意度，亳州市蒙城县岳坊镇围绕党建引领，充分发挥党员作用，以“网格员”制度为依托，打造信访矛盾纠纷防范化解的“硬队伍”。

用心选好“网格员”。全镇12个村（社区）根据自然庄、村民小组等划分网格，通过“党总支-中心党支部（网格）-党小组（村民小组）-党员联系户”的组织体系，从村党组织成员、党员骨干、村民组长、退役军人等人员中选配“网格员”，“网格员”对负责的群众包保联系到户到人，确保全镇群众包保联系全覆盖，筑牢信访矛盾纠纷防范化解的根基。

用情化解“群众结”。在日常工作中，“网格员”到包保群众家中定期走访，主动关心群众，在与群众闲聊家常中获取信访矛盾纠纷的线索。针对群众邻里纠纷、地权产权和经营纠纷等信访问题，“网格员”邀请双方到“法治小院”的“评理说事点”进行评理说事和法治调解；对旧案积案或重点信访矛盾纠纷，上报镇综治中心，申请多部门会商解决。

如今，岳坊镇“网格员”把群众信访问题由过去被动化解转为主动化解，及时发现并调解群众的邻里纠纷、亲情纠纷和侵害公共利益纠纷等矛盾，最大程度减少了信访问题的滋生。 （张 勇 孙赛赛）