今年以来，淮北市濉溪县刘桥镇深入贯彻落实《信访工作条例》，立足学习培训、疏导教育、规范办理，持续推进信访工作法治化，增强运用法治思维、法治方式开展工作意识，提升化解信访矛盾的能力，为新一年信访工作开个好局。

加强学习培训力度。该镇定期组织机关职工、村书记以集中学习和党组学习相结合方式学习《信访工作条例》和信访法治化“路线图”，联合镇司法所到村党群服务中心对村干部进行培训和普法宣讲，进一步提高镇村级信访工作人员运用法治思维和法治方式甄别和化解信访疑难问题的能力和水平。

加强疏导教育力度。该镇依法分类处理各类信访问题，将涉法涉诉信访坚决予以分离。要求信访一线工作人员主动向信访人阐释不受理涉法涉诉信访事项的理由，避免信访人对诉访分离的误解，以致引发信访人越级访和重复访等现象。截至目前，导入诉访分离信访事项约24件，有力推动了涉法涉诉信访事项的依法解决，确保了刘桥镇的一方稳定。

加强业务规范办理。该镇把自上而下的“浦江经验”和自下而上的“枫桥经验”结合起来，联系实际，研究制定本镇业务工作流程图及信访法治化“路线图”，逐一明确相关程序、工作标准、时限要求和责任落实等具体规定，做到工作有章可循、有标可对，实现办理过程和处理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

（丁小莲）