提升协同高效政务服务水平

版次:03  2024年03月01日

(上接1版)打造“一图智办”3.0版,一体化智能自助系统集成推出高频事项800多个,覆盖2400多个场所。全省制作电子证照808类5.42亿个,14.2万个事项完成办事材料与电子证照关联,办事群众调用电子证照3888万次。

跨部门、跨层级、跨业务协同联动,推动“一件事一次办”高效受理审批。

马鞍山市和县人社局牵头医保、公积金等部门推进落实企业职工“退休一件事一次办”,打造跨部门办理退休“一站式”服务,办理周期大大缩短。去年12月,和县阀门总厂职工魏女士达到法定退休年龄,她在县人社局综合窗口,选择企业职工正常退休、职工医疗保险在职转退休等两个事项联动办理,人社局后台工作人员审核其符合退休条件后,即时办结,同时将缴费年限确认情况抄送医保局,再由医保局工作人员办理其职工医疗保险在职转退休业务。今年1月,魏女士已按时足额领取到基本养老金。

以往,申请人办理“教师资格认定”,需要到线下指定地点现场提交体检报告、无犯罪证明等纸质材料。现在,安庆市教体局联合市数据资源管理局在安徽政务服务网和“皖事通”App同时开放“教师资格认定”报名端口,增加线上办理模式,取消所有纸质材料。该市卫健委获取申请人的电子体检报告后,申请人通过“皖事通”App开具无犯罪证明,通过“全流程网办”“掌上办”“远程导办”等方式,实现移动端“一站式”办理。

“高效办成一件事”从企业和群众视角出发,以破解办事梗阻、降低制度性交易成本为着力点。截至2023年底通过线上或线下联办共实现企业开办、企业简易注销、军人退役等73个“一件事一次办”,平均办理耗时减少67%,跑动次数减少80%,递交材料减少40%。

今年,省数据资源管理局还将会同有关部门,继续推动关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理,逐步实现企业和个人“高效办成一件事”重点事项全覆盖。推动线下“只进一门”、线上“一网通办”、办事“一口评价”融合发展,加快我省政务服务迭代升级,持续提升数字化政务服务效能。