新春伊始，万象更新。2月18日，龙年的第一个工作日，各窗口单位是否全面进入工作状态？工作人员在岗及服务情况如何？

上午9时，记者来到省政务服务中心，只见1号和2号办事大厅窗口工作人员已全部到岗到位，他们以饱满的热情和务实的作风，将“满格”的精神状态投入到新一年的工作当中，为企业和群众提供优质便捷的政务服务。

总服务台工作人员李宸正在引导群众办事取号。她告诉记者，从9时上班开始，前来2号办事大厅咨询的群众，以办理社保卡和相关业务居多。

在省政务服务中心社保卡窗口，不少人正在有序排队咨询、办理社保卡业务，工作人员正在耐心为前来办理业务的群众服务，呈现出良好的精神面貌和工作状态，赢得办事群众的好评。合肥市民郭先生说：“我和我爱人一大早来大厅办事，窗口工作人员的服务态度都非常热情，业务办理速度快捷，很快就把我们的三代社保卡给办好了。”

“春节上班首日，省直社保卡群众换发三代卡热情高涨，不到2个小时，我们就接待了20多位办事群众。下一步将不断优化流程，创新便民举措，在推动高效办成社会保障卡居民服务‘一件事’上继续努力。”社保卡窗口工作人员高尹对记者介绍。

记者看到，尽管是新春第一天的工作日，但前来大厅咨询和办理业务的群众不在少数，陆陆续续有群众来到大厅。

在工程建设综合窗口，前来办理测绘资质基本信息变更的企业相关负责人张伟领取到了新的证书，“公司基本信息变更完成，从取号到拿证，也就5分钟左右。”

在社会事务综合窗口，工作人员刘攀攀从学历认证、高考成绩证明开具等公共服务到教育政策咨询等，一一给予群众详细解答和指导。

淮北市的张先生来到该窗口办理高等教育学历认证业务。他说因自己毕业时间较长，无法在学信网查询学历信息，只能通过认证方式解决学历网络查询问题。

张先生现场填写申请表单后，窗口工作人员5分钟就为其完成了受理手续，待学历审核完成后，认证结果将通过电子邮件送达。“窗口工作人员业务精湛、工作细致、服务周到，帮助我解决了学历信息网上无法查询的问题。”张先生满意地说。

记者了解到，2月18日上午9时至11时30分，进入省政务服务中心办事群众达87人，窗口共办理各类业务事项71件，其中业务较为繁忙的社会事务综合窗口办理37件、省级社保卡窗口办理25件，事项办结率和群众满意度达100%。

新春开工新气象，窗口单位是提供政务服务的重要阵地，也是体现政府形象的重要场所。“我们将开局起势加强窗口作风建设，用心用情服务便民，坚持问题导向，坚持换位思考，从企业和群众需求视角出发，把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，强化创新引领和数字赋能双轮驱动。”省数据资源管理局政务服务指导处一级调研员郭家强说。