2023年以来，宿州市埇桥区道东街道充分凝聚“五老”维护社会和谐稳定的“第一道防线”力量，将矛盾纠纷解决在一线、化解在萌芽，不断提升调解工作质效，助推平安道东建设。

坚持党建引领，成立“五老”调解工作领导小组，积极鼓励居住在辖区的老退役军人、老教师、老民警、老社区书记加入“五老”调解工作队伍，实行坐班调解机制，充分发挥机关老年支部示范带头作用，将合适的老党员充实到“五老”调解队伍中；街道综治中心将矛盾纠纷和信访诉求摸排隐患及时对接“五老”调解员，指定社区网格员、相关业委会成员多方力量配合“五老”调解员调解所在网格的矛盾纠纷，推动“五老”调解组织建设多元化、精细化。

“五老”调解员坚持从群众中来，到群众中去，牢牢把握“四早”工作法，搭建沟通桥梁纽带，促进矛盾纠纷积极稳妥化解。隐患早发现。即按照网格化划分，“五老”人员对联系的网格情况清、底数明，对每起潜在的矛盾隐患，早发现、早介入，认真梳理、查阅相关资料，详细了解隐患的成因和历史背景，做到心中有数；沟通早开展。即对发现的矛盾隐患，主动作为，主动参与，主动介入，认真倾听、交流感情，主动以朋友、亲戚的身份与当事人见面交流，听其言、问所求，为顺利调解打下坚实基础；举措早完善。针对矛盾纠纷，早咨询政策、早依法处理，及时咨询权威部门和法律专家，严格在法律法规和政策规定范围做对当事人的工作，不乱开口子，不偏袒任何一方；化解早闭环。针对矛盾纠纷，要找准当事双方的关注点、焦灼点，采用有效举措化解，及时跟双方沟通反馈，真处理、真化解，不留隐患，闭环管理。

该街道研究制定“五老”调解人员学习、培训、考评各项工作制度，加强对“五老”调解人员的日常管理。举办培训班，学习政治理论、法律知识、业务知识和最新案例成功调解技巧等，不断提升实战水平，确保“五老”调解工作常态化运行；坚持月调度月通报制度，街道综治中心每月对“五老”工作进行督导，对存在的问题进行现场指正，有效提高调解工作水平；每年拿出固定工作经费，落实健康体检等保障措施，切实让“五老”调解员工作上有奔头，保障上有盼头，不断加强“五老”调解员履职的主动性和积极性，全力营造积极参与、联同处置、稳定有序的良好氛围，有效化解基层治理“千千结”。

（沈倩倩）