耐心疏导促调解 秉公办事优服务

版次:11  2024年01月31日

近日,宿州市埇桥区三八街道针对辖区内居住人口多、人员情况复杂、矛盾纠纷易发等实际情况,探索矛盾纠纷排查、调解新方法,联合社区警务室成立矛盾调解中心,努力排查、化解社区矛盾纠纷。

建立健全组织机构,充实人民调解员队伍。社区成立调解中心组织机构,社区书记、社区民(辅)警和社区“两委”为主要成员,建立健全《调解室工作制度》《调解室工作纪律》等15项制度,从制度上保障调解工作正常运行。充实人民调解员队伍,动员有威望、身体好、善于沟通的辖区老干部、老教师、老党员等担任人民调解员,做好矛盾纠纷排查、化解工作。坚持值班制度,人民调解员每周一至周五在调解中心值班,参与接待、调解、记录等工作。

强化调解阵地建设,深入排查矛盾纠纷。三八街道金园社区在自身办公用房紧张的情况下,将原先面积狭小、在室内的警务室搬到室外,独立开门,面积由原来的20平方米扩大至65平方米,方便了小区群众办事需求。重点排查易引发群体性事件、易引发“民转刑”的重点纠纷等,以及可能实施极端案件的重点人员等,进行登记,明确有关人员办理。

积极化解矛盾纠纷,有效管控风险隐患。统筹调解力量,制定工作方案,明确工作对象和时限,落实责任,集中力量进行化解。对婚姻家庭、邻里关系等易引发“民转刑”案件的纠纷,主动入户调解或预约至调解中心予以化解,做好疏导稳控,严防纠纷激化,进行解答帮办,将易引发群体性事件和“民转刑”的案件及小微矛盾纠纷消灭在萌芽状态。 (洪德文 张善民)