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张明景在步行街上做了20多年生意，当“巷导”近两年时间，自然成了调解此次事件的理想人选。

他将涉事居民、商户，以及周边居民、商户代表，一起请到四牌楼商圈党群服务中心。居民道出心中顾虑，商户一一解释作答，三方代表公允评判，矛盾迎刃而解。

有时，矛盾纠纷牵涉面广、处理难度较大，单靠“巷导”难以调解。

在此情况下，通过“巷导”吹哨，逍遥津街道党工委统筹启动“三所联动”工作机制，派出所和司法所发挥各自职能优势，律所则展现专业优势，三方合力推进矛盾纠纷合法、合情、合理化解。

共享烟火气

“老合肥”之外，新合肥人也在不断充实“巷导”的力量。

一条淮河路，千年庐州史。商业繁盛之所，往往也是文史荟萃之地。

“巷导计划”启动之前，热爱合肥城市历史的新合肥人张瑞，已经发起“走读老城”志愿服务项目。

一年多里，百余次走街串巷，让张瑞和老城商户、居民逐渐熟络起来。2021年，住在四牌楼商圈的他，出于热爱与责任，主动成为一名“巷导”。

勤劳巷临近淮河路步行街，虽然不过500米长，但却混合商户与居民，既有市井烂漫，又有人情温暖，烟火升腾，热闹十足。

去年夏天，在张瑞走巷过程中，不少商户向他反映，随着巷子流量越来越大，商户与居民车辆停放空间不足，乱停等现象时有发生，极易产生矛盾纠纷。

张瑞接到问题线索后，立马联系淮河路步行街街区办公室，推进街区加大巡逻力度和路面管控，缓解车辆乱停问题，把可能产生矛盾纠纷的火苗，及时掐灭在萌芽状态。

一巷一品，烟火百态。初到合肥，就被这些小巷吸引的张瑞，也想让这烟火气息持续绵延下去，滋养更多来合肥的人。

最近，张瑞还准备收集一些商圈历史文化故事，研究古人如何在这片土地上处理商圈矛盾纠纷，好在今后有需要时，借古人哲思，解今人困惑。

“近3年来，我们成功化解商圈矛盾纠纷210多起，物业领域信访投诉从每月40余件下降到现在的个位数。”逍遥津街道党工委书记丁华斌介绍，该街道依托“巷导计划”，不断凝聚党群合力，提升基层治理效能。其中，淮河路步行街成功获评“全国示范步行街”，成为全省唯一获此殊荣的街区。