针对基层矛盾纠纷凸显、种类多、化解难等问题，桐城市人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将六尺巷典故蕴含的“谦和礼让、知进退、和为贵”精神注入纠纷化解，推出“六尺巷调解”工作法，在市委政法委领导下，会同司法行政等部门在基层法庭及镇村设置六尺巷调解室300余处，选聘专兼职调解员1500余人，共同做实指导调解职能。全市矛盾纠纷调解成功率、满意度达98%以上，法院新收民商事案件数同比下降15.6%、万人成讼率同比下降16.3%，100%的矛盾纠纷化解在市域。

听取诉求，全面了解案情。听是基础。耐心细致倾听当事人陈述，了解事实经过。一是用“眼”听，初步判断矛盾纠纷的激烈程度。二是用“耳”听，线上线下多方倾听，厘清是非曲直。三是用“心”听，用心分析研判，以便有的放矢、对症下药。

辨别是非，精准释法明理。辨是前提。坚持不懈动之以情、明之以理、晓之以法。一是释法理。用乡言乡语诠释法律，以法为据讲法理。二是明事理。用乡风乡俗辨析是非，寻找双方利益最大公约数。三是讲情理。用乡情乡义链接感情，以情感化人、教育人。

劝解疏导，消除对立情绪。劝是手段。用六尺巷典故、典范、典型劝导当事人增强“和为贵”精神认同。一是用典故启发人，引导当事人对标先贤。二是用典范引领人，用“身边人”讲述“身边事”，“身边事”感染“身边人”。三是用典型感化人，营造“事事懂得礼让道理，处处彰显和谐精神”的浓厚氛围。

借力调处，多元联动解纷。借是关键。依托各级平台、统筹各方力量，凝聚调解合力。一是向专家借智，提升调解成功率。二是向平台借力，实现矛盾纠纷“只进一扇门”，一揽子、全链条化解。三是向科技借能，实现全流程网上调解、线上办案。

互谅互让，达到利益平衡。让是核心。以六尺巷典故激活当事人“让”的基因。一是强者先让，拓展调解空间。二是有理也让，避免矛盾激化。三是互谅互让，争取矛盾化解、利益平衡。

握手言和，实现事心双解。和是目标。把“案结事了人和”作为调解的价值追求。一是促事和解，积极促成达成调解协议。二是促人和睦，帮助双方理顺心气，重归于好。三是促心和顺，有针对性地提供心理危机干预，消除“心墙”。