近年来，六安市金安区东市街道坚持“党建+信访”模式，突出党建引领，积极探索“345”工作法，坚持强化信访源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查、法规政策宣传、重大事项协商，着力维护社会和谐稳定。

“三方办”跑出服务加速度。该街道充分发挥小区党支部示范引领作用，联合业主委员会、物业服务企业“三方联办”，让小区事有人问、有人管。通过设置“墙上议事厅”“居民之声”信箱等，广泛收集居民诉求；每月开展“小区党支部书记接待日”和“业主接待日”，让居民诉求有效解决；打造小区“居民之家”，及时受理居民诉求。

“四必谈”服务群众零距离。该街道结合“党群联心卡进百家”活动，切实做到民生诉求上门谈、帮扶关爱暖心谈、社区服务征求谈、政策宣传广泛谈。成立以小区网格长、小区党支部、社区民警、法律顾问等为成员的矛盾纠纷化解志愿服务队，及时收集问题，了解需求并化解矛盾。

“五必访”民生服务兜底线。针对困难党员户、孤寡老人户、特殊家庭户、困境儿童户、社区矫正户，该街道开展“五必访”活动，给予关心慰问，引导其参与小区治理。利用业主微信群、网格服务群、警民议事群等平台，常态化开展政策法律知识宣传，积极组织平安巡逻、一对一志愿帮扶，不断提升群众安全感和满意度。（丁思柱）