“谢谢你们，困扰我快一年的烦心事解决了。”昨日，家住阜阳市颍州区鼓楼街道的刘女士，对该街道办事处贾庄社区的工作人员连连致谢，感谢他们解决了因邻居挡雨棚积水，浸透她家墙壁的问题。

该社区获悉这件信访纠纷后，立即同包片社区干部、网格员、联合物业公司、热心老党员一起组成了调解组，多次去两户家中了解情况。通过“组团式”调解，调停了纷争，化解了信访案件。

今年以来，颍州区鼓楼街道办事处也通过“四事四权”等工作法，精准化解历史积案。此外，该办事处还跳出信访抓信访，化解了多起信访积案，获得广泛好评。

“社区团结动员各方力量，‘组团’调解基层矛盾，丰富了‘四事四权’工作法，拓宽了居民诉求解决渠道，凝聚了矛盾调停合力。”该办事处负责人介绍。下一步，该办事处将因地制宜，探索适合城市社区的信访调解模式，同各方一道共同构筑好矛盾纠纷调解网络，努力做到大事不出街道、小事不出社区，多方努力，共建和谐、幸福家园。

（牛桂芹 徐风光）