近日，阜阳市颍泉区针对时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决的重点信访问题，全区多级联动，创新化解积案“五五三”工作法：矛盾化解“五集中”专项行动，集中时间、集中排查、集中研判、集中化解、集中攻坚；严格做到“五个一”，即：一个案件、一名领导、一个专班、一张清单、一包到底，建立台账，盘点销号；实现三个转变：变“坐等来访”为“带案下访”。变“被动应付”为“主动应对”。变“非法上访”为“依法诉求”。

该区领导干部常态化开展公开接访约访带案下访，听取群众诉求，推动问题解决。去年以来，该区党政领导班子共开门接访382个工作日，接待群众来访997批次，约访169批次322人次，解决大小群众难题1091件，接收群众建议26条，回复群众咨询59条，其中一大批历史遗留问题得到化解。与此同时，各地也创新开展矛盾问题源头治理，宁老庄镇创新探索“邻里互助队”，精细化划分服务治理网格、常态化开展党员志愿者入户走访，有效化解各类社会矛盾纠纷，已调解邻里矛盾纠纷500余次，开展普法活动160余次，送戏下乡1000余次，积分兑现商品活动1000余次，构筑政府与群众自治力量互联、互补、互动的新格局，人民安全感、满意度和幸福指数持续提高。 （余 波）