“现在下楼就可以给电动车充电了，真是安全又方便，得给我们社区点个赞！”近日，看到小区里新装了电动车充电桩，家住合肥市庐阳区海棠街道平楼社区瑞地祥和小区的李女士很是高兴。

以往，由于小区没有户外充电的地方，居民有的私拉电线，有的把电动车推进家里充电，既给其他居民生活造成了不便，更形成很大安全隐患。收到居民通过楼栋微信群的反映后，平楼社区积极协调物业、业委会和第三方安装公司共商共建，及时解决居民的期盼。

“小事”不“小视”，“见行”更“见效”。平楼社区人口众多，学校幼儿园相对集中。近年来，社区党委坚持以民生服务为导向，依托理论、服务、实践“三个课堂”，着力听民情、解民忧，打通服务居民群众“最后一米”。

“做好社区工作，首先要全面了解居民需要什么，问题出在哪里，才能做好服务。”平楼社区党委负责人介绍，为了更好倾听居民呼声，社区通过线上楼栋微信群、小微权力监督一点通小程序等渠道广泛收集社情民意，同时线下结合每月“一线驻点”下基层，与居民群众“零距离”交流互动，精准了解民意。

民呼我应，民呼我为。平楼社区通过暖心党群议事会、三位一体协商议事会等，按照“小事”小议、“大事”共议的形式，协调多方主体参与，形成“群众点单—支部接单—部门联动—协商解决”的互动机制，今年以来，围绕小区绿化建设、“僵尸车”问题、非机动车无法充电等内容，协商解决问题40余件，真正将问题解决在一线，不断提升居民的幸福感。