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为确保“民声呼应”聚焦事项“件件有着落，事事有回音”，我省对一些重点问题线索，逐条登记建账，及时转办、动态跟踪，并要求属地和属事单位5日内反馈结果。

杨春龙告诉记者，自今年3月份开始，滁州市热线办设置了专项督办岗，9名督办人员围绕重点工单常态化开展督查督办。“到现场去，才能看到办理的实际情况。”杨春龙透露，他每周的大部分时间都在跑现场，跟相关责任单位共同推动问题解决。

压实部门责任，蚌埠市除了完善监督链条，还在终端考评上发力。蚌埠市每月对事项承办部门进行公开通报，并发布“红黑榜”，成绩优异的在红榜上通报表扬，办理进度缓慢、办理效果不佳及重点指标落实不到位的予以黑榜通报批评。

“紧盯响应时效，更重办理实效，这样才能让我们的工作办到群众心坎上。”蚌埠市政府办副主任诸葛柳青说。