近年来，六安市金安区中店镇切实把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程，有力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

该镇建立“红网小组+党员+邻里”的“红邻”网格，全面摸排矛盾纠纷和信访隐患，推动“大事全网联动、小事一格解决”。通过镇长热线、带案下访、“板凳会”等渠道收集群众诉求，助力从源头上化解信访矛盾纠纷。

该镇创新信访工作机制，对信访事项分层分类化解。将各类诉求按照“领导班子带头办、难点问题挂牌办、部门联动合力办”的“三办”法分类处理。各职能部门联合联动，推进各项诉求快速有效办理。今年以来，先后化解各类诉求98起，其中主要领导包案化解4件，及时就地解决信访问题。

针对信访积案，该镇强化化解工作力度与强度，落实“一案一专班”机制，由主要领导牵头包案，按照“三到位一处理”工作要求，综合运用法律指导、政策解答、思想教育和心理疏导等方法，一案一策，解开来访群众心结。

信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，也是密切党群干群关系的“连心桥”。下一步，该镇将不断总结先进工作经验，创新工作方法，知社情民意，解群众急难，提升社会治理成效，切实把信访工作做深、做细、做实。

（张孟丽）