近年来，宿州市埇桥区沱河街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷问题及时化解、就地化解，依法依规解决群众合理诉求，切实提升群众幸福感、满意度。

街道成立信访工作领导小组，对排查的信访苗头明确具体领导、矛盾化解责任部门、责任人和化解时限。构建信访工作网络，以网格化为工作抓手，将辖区4个社区划分为92个网格，选配67名网格员，按照“属地管理、分级负责”的思路，切实做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

街道在综治中心搭建为民服务红色阵地，对群众反映的诉求由街道党政领导接访，主要负责人签批到对应社区及街道各部门限时办结，后由街道工作人员回复至诉求人，高效、高质一站式化解矛盾。确保来访信件事事有着落、件件有回音，定期召开信访专题会议进行总结，对未化解信访问题进行研判，提前拿出应对举措，建立基层治理“一张网”。

强活力齐推进。该街道党政班子成员轮流坐阵群众服务中心接访，对于突发事件第一时间赶至现场处置。该街道每日安排两名班子成员在信访接访室值班，党政主要领导会同社保所、民政所等部门走访群众，强化部门联动，并由社区信访专干按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，确保信访工作高效化。 （代玉娟）