日前，振岳集团的数名职工代表将“热情服务、廉明高效”的锦旗送到岳西县群众来访接待中心，感谢他们解决了养老金问题。

2022年以来，该集团部分职工代表信访反映公司欠缴社保，部分职工即将退休，面临无法领取养老金问题。该县领导多次面对面听取群众诉求，深入涉事企业了解经营现状，召集多家主管部门积极研究妥善化解难题的办法。最终形成了处理意见，确保已达退休年龄的职工能够正常退休、正常领取养老金。

近年来，该县传承弘扬“四下基层”工作机制，县党政领导带头接访下访，解决群众“急难愁盼”问题。公开接访，提前一个月在县政府网站公示接访安排，每位领导每月至少开展1天公开接访，广泛听取群众诉求和意见；主动约访，聚焦民生领域信访问题，主动约访群众，调度涉事单位和属地乡镇，解决群众“烦心事、揪心事”；带案下访，建立信访问题分析研判机制，对信访突出问题逐案明确县级包案领导，通过带案下访、实地调查，推动一批积案化解；坚持回访，对处理意见落实情况进行“回头看”，对合理诉求已解决但不满意的做好释疑解惑工作，对生活确有困难的给予精准帮扶，力争诉求“事心双解”。

今年以来，该县领导接访下访110批452人次，信访事项及时受理率、办结率100%，群众满意率达98%以上。（刘娇娇）