小物业连着大民生，小账本情牵业主心。眼下，在不少居民小区，广告费、租赁费、停车费等公共收益常让业主“雾里看花”，一本收益“明白账”变成了“糊涂账”。于是，业主差评物业公司，物业公司也觉得委屈。让“账房”成“玻璃房”，让“糊涂账”变成“明白账”，方能架起物业公司与业主的连心桥。

理越辩越明，账越算越清。对于小区公共收益及其用途，我国现行法律法规有法可依、有章可循。作为小区公共收益的“账房管家”，物业服务企业代管公共收益，对小区公共收益收多少、用在哪，理应有一本“明白账”，应主动通过公开栏、业主群等公开公示公共收益，让收益信息公开透明，给业主一个明白。“账房管家”更不能把小区公共收益当成“私房钱”“小金库”，擅自改变小区公共收益的用途。要敢于接受业主监督，将更多的管理权、使用权和监督权还给业主。只有这样，才能更好地取信于业主。公共收益取之于公，也要是用之于公，只要有利于小区管理和服务业主，物业服务企业就完全可以与业主把问题摊到桌面上来讨论，把理讲明、账算清。相信只要真心沟通协商，就没有“锯不倒的树”，“明白账”也会因此成为物业企业的“金色名片”。

“明白账”管的是街头巷尾的事，联的是千家万户的情。业主都希望建立小区公共收益“明白账”，那就离不开业主的真心关注、真诚参与，在建“明白账”时当推手，在花“明白钱”时当帮手，在管“明白账”时当助手。合肥蜀山经济开发区红皖家园小区、北京西城区西便门东里小区就是通过建立共管账户，物业与业主共建共管共享“明白账”，实现公共收益取之于小区、用之于小区，推动物业管理升级，提升和美小区建设等级。

建立“明白账”、共享“明白账”，同样需要物业监管部门发力。物业管理部门要把“明白账”作为重点监管内容，指导和引导小区完善公共收益管理的“区规民约”，使小区公共收益收得明白、花得明晰，既合法合规，又合情合理。要鼓励各小区探索和完善公共收益管理的新招实招，对推广“明白账”过程中出现的新情况、新问题，要能拿出“锦囊妙计”，在物业企业与业主之间搭建一座政策桥梁。对“糊涂账”要及时纠偏查处，还业主一个明白；对好的经验要复制推广，让“明白账”开花结果。

“明白账”犹如桥之两端，一头连着物业企业，一头连着业主，包含着物业企业与业主之间的真诚和包容、信任和公心。一本透明、互信、多赢的“明白账”无疑是架在物业企业与业主之间的连心桥，这座桥需要多方维护、检修和保养。